سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود الفاتورة.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف السليم.

• يُرجى تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي تؤثر على الصحة والسلامة، مثل الملابس الداخلية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

• المنتجات المباعة خلال فترات التخفيضات قد تخضع لسياسات استرجاع واستبدال خاصة، سيتم توضيحها في حينه.

4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبرالإيميل [thewaura@gmail.com].

• بعد مراجعة الطلب، سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة لإعادة المنتج واسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

5. المبالغ المستردة:

• سيتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ذلك فترة تصل إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. تكاليف الشحن:

• في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن.

• في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتجات.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.